Bollette gonfiate: telefonate 70x-899-0878-892-satellitari
disattivazione delle direttrici numeriche
Questo modulo e' utile a chi ha ricevuto un addebito in bolletta (numeri speciali 899, satellitari, ecc.), senza che sulle proprie apparecchiature (telefono o computer) sia avvenuto nulla.
Da inviare per raccomandata A/R
Spett.le TelecomItalia
Piazza degli Affari, 2 - 20123 Milano (o l'indirizzo presente in bolletta)
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
Oggetto:
- contestazione Conto Telecom n. ….
Utenza n.……….. intestata a ……….. ubicata in via ………… n. …… cap/citta’ …….
n. cliente …….
e
- richiesta disattivazione direttrici numeriche a valore aggiunto
citta’ e data
Spettabile TelecomItalia,
con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato via fax in data odierna) relativo alle numerazioni 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878* (scegliere il proprio caso) a me addebitate per il periodo ……. e pari ad euro …….
Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza.
Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna.
Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili.
Si intima
di provvedere al rimborso della somma in questione.
Nel caso si decida di decurtare la bolletta, pagando solo la parte di consumi e addebiti riconosciuti, occorre modificare la richiesta, non chiedendo il rimborso della cifra contestata, bensi' richiedendo una liberatoria per la cifra non dovuta.
Vi avverto che ho pagato solo gli importi della fattura riconosciuti e, come impone l'Agcom, vi diffido, dall'interrompere i servizi attivi sulla mia utenza (solo voce, voce+adsl, ecc.).
Si intima
pertanto, di inviarmi ampia e definitiva liberatoria relativa agli importi contestati.
Si intima
inoltre di provvedere al distacco -in via definitiva- delle direttrici numeriche 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878-892* direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed attinenti la propria utenza n. ……………, senza alcun addebito a proprio carico.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito.
Distinti saluti,
(firma del titolare a cui e’ intestata l’utenza)
Il modulo e’ utilizzabile anche nel caso gli addebiti avvengano su bollette di altri operatori.
Vi Ringraziamo per l'interesse dimostratoci e Vi auguriamo una buona navigazione!
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